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商家入驻

正品保障

更新时间 2020-11-12


正品保障规则

 

第一条 本规则适用于安昂商城平台商家与顾客。

第二条  正品保障:

 1、商家承诺,自顾客收到商品之日(以快递确认签收时间为准)次日起7天内,如顾客认为该商品为假冒(包括盗版)商品、未经报关进口商品等非正品,可凭质量监督检验部门或法定机构出具的有效鉴定证明及购物凭证,要求商家退货退款并增加5倍货款金额(该金额含投诉涉及商品回邮邮寄费用),国家相关法律法规关于部分特殊类目(如食品)的赔付标准高于本规则规定的,以国家规定为准。

 2、顾客与商家就正品保障赔付事宜协商未果,或商家中断其经营、服务的,您可以与您的卖家自行协商解决,或要求安昂商城介入处理,或通过司法途径等其它方式解决。如果您与您的卖家无法自行协商解决,也不愿意通过司法途径等其它方式解决交易纠纷,可以要求安昂商城介入帮助处理。此时无论哪一方选择要求安昂商城介入帮助解决交易纠纷的,等同于双方都授权安昂作为独立的第三方,基于安昂自己的判断以及争议处理的原则,对买卖双方存在争议的交易款项归属或资金赔偿做出处理,且此授权不可撤销,因此请您和您的卖家谨慎申请。

第三条  正品保障维权申请条件

顾客提出正品保障维权申请的,应至少满足以下条件:

1)顾客提出维权申请所指向的商家是安昂商城平台入驻的商家,且所涉商品系该商家销售;

2)顾客的维权申请在形式上符合相关法律法规及安昂商城平台规则的规定;

3)顾客应提供其在安昂商城平台购买所涉商品的凭证;

4)维权申请应在收到商品后次日起7日内向商家或安昂商城提出;

第四条 对于正品保障维权申请及相关争议的处理,同时适用于《安昂商城交易争议处理规范》,安昂商城基于法律法规、平台规则及第三方的判断,对交易双方的争议作出处理。

安昂商城并非司法机关,对凭证、证据的鉴别能力及对争议的处理能力有限,安昂商城不保证争议处理结果符合顾客和(或)商家的期望,也不对依据本规则做出的整理处理结果承担任何责任。

第五条顾客或商家对安昂商城的处理决定有异议的,可以根据《安昂商城交易争议处理规范》及相关法律规定,采取相应司法救济措施。

第六条 本规则属于安昂商城平台规则的组成部分。